Постійні дзвінки від колекторів можуть перетворити життя на справжній стрес. Вони телефонують з різних номерів, у будь-який час доби, тиснуть психологічно, іноді навіть погрожують. Але є способи зупинити це.
1. Вимагайте документи. Передусім варто з’ясувати, чи мають колектори право вимагати з вас гроші. Згідно із законом, колекторська компанія повинна надати договір про переуступку боргу або інші документи, що підтверджують їх повноваження. Якщо вони цього не зробили — нічого їм не винні.
2. Подайте письмову вимогу про припинення дзвінків. Надішліть колекторам офіційну заяву з вимогою припинити спілкування з вами у телефонному режимі. Згідно з Законом України “Про захист прав споживачів”, ви маєте право заборонити контакт у певній формі.
3. Фіксуйте всі порушення. Записуйте дзвінки, зберігайте скриншоти повідомлень, особливо якщо звучать погрози чи образи. Це може стати доказом у поліції або суді.
4. Поскаржтесь у НБУ. Колектори в Україні підконтрольні Національному банку України. Ви можете подати скаргу через офіційний сайт НБУ, якщо колектори порушують етичні норми або діють незаконно.
5. Зверніться до адвоката. Юрист допоможе оцінити ситуацію та захистити вас у правовому полі. Якщо борг є — він може запропонувати вигідну стратегію: реструктуризацію, часткову оплату за гарантійним листом, або судовий захист.
Пам’ятайте: жодна колекторська компанія не має права принижувати вас, дзвонити родичам чи погрожувати!
