Коли людина бере кредит, то вона сама вибирає собі банк чи іншу фінансову установу. Натомість колектора вибрати не вийде. Позичальник не може впливати на те, в який момент замість первісного кредитора з вимогою повернути заборгованість, до нього звернеться колектор. При цьому форма звернення не завжди є коректною.
5 правил спілкування з колектором:
1. Якщо спілкування приносить Вам дискомфорт, або після розмови стає тривожно — краще взагалі не спілкуватися.
2. Попросіть надіслати на електронну пошту документальне підтвердження того, що конкретна колекторська компанія набула права вимагати повернути кредит.
3. Якщо Вам телефонують за кредит родича чи знайомого, повідомте, що колектор такими дзвінками порушує закон і відповідно Ви будете скаржитись в Національний банк (навіть якщо не збираєтесь цього робити).
4. Повідомте, що записуєте розмову.
5. Колектор має право телефонувати Вам лише у проміжку з 09.00 до 20.00. При цьому, під час розмови йому заборонено погрожувати, шантажувати чи іншим чином вводити боржника в оману. Основна мета комунікації — повідомити розмір боргу та порядок його повернення.
Спілкування з боржником — це один із напрямків врегулювання простроченої заборгованості. Правила такого спілкування для колектора чітко прописані в законі “Про споживче кредитування”. В разі, якщо Ваші права порушують, вдаються до погроз або допускають інше некоректне спілкування — краще з таким колектором не спілкуватися.
