Кредитні установи можуть залучати колекторів для роботи з боржниками. Іноді колектори викуповують заборгованість, наприклад, у банків, що перебувають на стадії ліквідації, та стають новими кредиторами. У відповідь боржник може звернутися до фахівця з кредитних спорів, якого називають антиколектором. Такий спеціаліст допоможе оскаржити виконавчий напис чи рішення про стягнення боргу, закрити виконавче провадження або зняти арешт з рахунків.
Важливо знати, які дії заборонено колекторам:
1. Телефонувати родичам, друзям або знайомим боржника та повідомляти їм про наявність боргу. Виняток – якщо ці особи є поручителями за договором або дали згоду на внесення їх до списку контактних осіб.
2. Використовувати нецензурну лексику, погрожувати відповідальністю, шантажувати, поширювати образливу інформацію, зокрема погрожувати розголошенням інтимних фото чи іншими діями, які принижують людину.
3. Турбувати боржника більше ніж двічі на день, а також дзвонити в нічний час, у вихідні або святкові дні.
4. Надсилати листи з провокативними написами на конверті, наприклад: «справу передано на виконання», «арешт рахунків», «виявлено шахрайські дії».
5. Приходити до боржника додому або на роботу без попередньої згоди, наприклад, отриманої під час телефонної розмови.
Якщо антиколектора залучити до кредитного спору на етапі, коли кредитор чи колектор ще не отримали виконавчого документа, шанси уникнути цього значно зростають.
Такий спеціаліст може замість вас спілкуватися з колектором, стежити за тим, чи не подано позов до суду, а у разі подання – оперативно підготувати відзив і необхідні клопотання.
