Правила етичної поведінки колекторів закріплені у статті 25 Закону України «Про споживче кредитування». Ці правила забороняють колекторам дзвонити стороннім особам, зокрема родичам, з метою повідомити про борг чи його розмір. Але що робити, якщо ці норми порушуються? Розбираємося у ситуації.
Антиколектор – це адвокат або юрист, який спеціалізується на захисті інтересів позичальників. Він допомагає законними способами протидіяти незаконним діям колекторів. Ось що може зробити антиколектор:
• Складання скарги на колектора. Якщо порушуються правила взаємодії з боржником, юрист може підготувати скаргу до Національного банку України. Така скарга може стати підставою для притягнення колектора до відповідальності – від накладення штрафу до позбавлення ліцензії.
• Оскарження виконавчого напису нотаріуса. Щоб уникнути сплати боргу, стягнення якого ініційовано на підставі виконавчого напису, необхідно подати позов до суду. Судовий процес може визнати цей напис таким, що не підлягає виконанню. За умови правильного оформлення позову шанси на успіх є досить високими.
• Припинення дзвінків колекторів. Антиколектор може повідомити колектора, що він представляє інтереси боржника. З цього моменту вся взаємодія з боржником має відбуватися лише через його адвоката.
Деякі боржники цікавляться, чи можна стягнути компенсацію за моральну шкоду, якщо колектори телефонують знайомим чи родичам, розголошуючи конфіденційну інформацію. Теоретично таке право у боржника є. Проте на практиці цей спосіб рідко буває ефективним. Краще зосередитися на більш результативних методах – наприклад, зменшенні суми боргу чи його повному оскарженні.
Отже, якщо вас турбують дзвінки колекторів або їхні дії виходять за межі закону, звернення до антиколектора – це ефективний спосіб захистити свої права. Юридична підтримка допоможе не лише припинити незаконні дзвінки, а й зменшити боргове навантаження чи повністю оскаржити борг. Головне – діяти у рамках закону та не залишати порушення ваших прав без уваги.
