Возможность отправлять запросы и получать ответы на них – это составная часть права каждого человека на информацию. Однако, реализация этого права не должна нарушать прав и интересов, в частности на конфиденциальность частной жизни, других лиц. Поэтому, когда предприятие или учреждение получили запрос о предоставлении информации, они должны убедиться в том, что уполномочены такую информацию предоставлять.
Выделим 3 основных момента:
1. Если запрос касается публичной информации, то подать его имеет право любое лицо. Распорядитель информации обязан предоставить ответ в течение 5 дней. К публичной информации относится та, которая создается во время деятельности органов власти, местного самоуправления или крупных корпораций, имеющих доминирующее положение на рынке.
2. Каждое лицо имеет право запрашивать информацию о себе, проверять ее актуальность и вносить в нее коррективы. Конфиденциальная информация о лице не может предоставляться по запросу постороннему лицу и не должна быть свободно обнародована (только если есть согласие). В частности, это информация о семейном положении, состоянии здоровья, образовании, дате рождения и месте жительства.
3. Законом предусмотрены специальные формы запросов, в частности, адвокатский. При подготовке ответа на запрос убедитесь, что адвокат приложил к запросу подтверждение того, что он действует в интересах определенного лица (своего клиента).
Запрос о предоставлении информации может быть подан в форме обращения (заявление, жалоба, предложение). Обращение граждан не может быть оставлено без ответа. На это у учреждения, предприятия, организации или должностного лица есть 30 дней. Иногда этот сток можно увеличить до 45 дней, но обязательно нужно сообщить об этом заявителю. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан может привести к наложению штрафа на ответственных лиц.
