Об’єднання співвласників багатоквартирного будинку – це організація, яка діє на підставі статуту. Саме в статуті прописано яким чином обираються керівні органи, їхні повноваження, порядок прийняття рішень тощо.
Скарга на ОСББ може бути подана:
– одноосібно в порядку закону “Про звернення громадян”;
– ініціативною групою власників кількістю не менш як 3-х членів щодо питання скликання позачергових загальних зборів;
– шляхом складення акту-претензії до управителя багатоквартирного будинку.
Найбільш дієвими способами вплинути на роботу ОСББ є два останні з вищезазначеного списку. Так, якщо певну частину власників не влаштовує те, як голова об’єднання та його правління здійснюють свої повноваження, то ці власники можуть скликати загальні збори та поставити питання про зміну керівних органів об’єднання.
Якщо ж не стоїть питання про кадрові зміни, то скарга на ОСББ може бути подана шляхом складення акта-претензії. Такий порядок передбачений законом “Про житлово-комунальні послуги” та спеціальною постановою КМУ, якою затверджено Порядок перевірки якості наданих послуг з управління багатоквартирним будинком. Щоб скласти акт-претензію, співвласник має викликати управителя, спільно звірити якість наданих послуг з умовами договору, скласти та підписати акт. Якщо управитель не з’являється за викликом співвласника, останній може скласти акт самостійно, залучивши ще 3-х сусідів. Далі акт потрібно надіслати управителю на розгляд. Знову ж таки, відсутність відповіді з боку управителя тлумачиться законом як визнання претензії власника квартири. Форма акта-претензії визначена законодавчо у вищезазначеній постанові КМУ. Його можна просто роздрукувати та заповнити від руки.
