Управляющие компании по управлению многоквартирными домами могут одновременно сотрудничать со многими заказчиками. Доверить дело профессионалам — это всегда хорошая идея, независимо от того, о какой сфере жизни мы говорим. Но что делать, если эти «профессионалы» не выполняют свою работу должным образом?
Жалоба на действия управляющей компании — это первый этап взаимодействия для решения спора. Писать и подавать жалобу нужно так, чтобы потом можно было использовать ее как доказательство в суде.
Как это сделать?
1. Жалоба может быть коллективная или индивидуальная. Если жалоба коллективная, то нужно определить представителя от коллектива и указать его контактные данные в шапке заявления. Это целесообразно делать, если заявителей больше 3-х. Если меньше, можно всех указать в шапке.
2. В тексте жалобы нужно подробно описать ситуацию, которая сложилась. Указать конкретные даты, свидетелей, фотографии.
3. Прописать какой пункт договора был нарушен управляющей компанией.
4. Вместе с жалобой можно прислать акт о фиксации определенного случая (потек потолок, невывезенный мусор, неубранная территория и т.д.).
5. Жалобу нужно отправить по почте ценным письмом с описью вложения. Второй экземпляр жалобы хранить вместе с описью и квитанцией с почты. Это будет надлежащее доказательство того, что вы обращались для решения вашего вопроса.
Жалоба на действия управляющей компании — это не панацея. Но за отсутствие ответа на жалобу, компания рискует получить административный штраф. Услуги, которые предоставляются по условиям договора с управляющей компанией подпадают под действия законодательства о защите прав потребителей.
