Когда ваш номер телефона попадает в руки коллекторов, они могут звонить очень часто. Обычно каждый раз звонит новый сотрудник, который не располагает информацией о предыдущих разговорах. В результате приходится каждый раз рассказывать все заново, что утомляет и не приводит к результатам.
Чтобы облегчить взаимодействие с кредитором или коллектором, мы разработали пять рекомендаций, как это можно сделать:
1. В первом разговоре о долге должник имеет право запросить документальное подтверждение суммы задолженности, полные контактные данные кредитора или коллектора, а также правовое основание для взыскания долга. Пока кредитор не предоставит эти документы, он не имеет права самовольно связываться с должником.
2. Если вы не согласны с наличием долга или его суммой, четко озвучьте это кредитору. Например: «Извините, но я не признаю наличие задолженности, поэтому не буду производить оплату.»
3. В случае, если кредитор пугает арестом счетов, если вы не заплатите в течение 3–5 рабочих дней, помните, что арест возможен только на основании постановления исполнительного органа. Чтобы выписать такое постановление, необходимо открыть исполнительное производство, а для этого требуется решение суда. Если суда не было, арест счетов незаконен. Иногда арест происходит по исполнительной надписи нотариуса, но антиколлектор может помочь отменить такую надпись в 99,9% случаев.
4. Когда кредитор звонит и предупреждает, что разговор записывается, вы тоже можете сообщить, что ведете запись. Это увеличивает вероятность того, что кредитор не нарушит правила общения.
5. Если коллектор предлагает выгодное закрытие долга, прося оплатить меньшую сумму напрямую, не соглашайтесь на это без юридической оценки ситуации, которую может провести только антиколлектор. Нередко после оплаты коллектор все равно обращается в суд за взысканием полной суммы долга.
Главное правило, которое следует запомнить всем заемщикам и должникам: вы не обязаны общаться с кредитором. Поэтому, если такие звонки вам неприятны, смело игнорируйте их.
