Керуючі компанії з управління багатоквартирними будинками можуть одночасно співпрацювати з багатьма замовниками. Довірити справу професіоналам — це завжди гарна ідея, незалежно від того, про яку сферу життя ми говоримо. Але що робити, якщо ці “професіонали” не виконують свою роботу належним чином?
Скарга на дії керуючої компанії — це перший етап взаємодії для вирішення спору. Писати та подавати скаргу потрібно так, щоб потім можна було використати її як доказ у суді.
Як це зробити?
1. Скарга може бути колективна або індивідуальна. Якщо скарга колективна, то потрібно визначити представника від колективу і вказати його контактні дані в шапці заяви. Це доцільно робити, якщо заявників більше 3-х. Якщо менше, можна всіх вказати у шапці.
2. В тексті скарги потрібно детально описати ситуацію, яка склалася. Зазначити конкретні дати, свідків, фотографії.
3. Прописати який пункт договору було порушено керуючою компанією.
4. Разом зі скаргою можна надіслати акт про фіксацію певного випадку (потекла стеля, невивезене сміття, неприбрана територія тощо).
5. Скаргу потрібно надіслати поштою цінним листом з описом вкладення. Другий примірник скарги зберігати разом з описом та квитанцією з пошти. Це буде належний доказ того, що ви зверталися для розв’язання вашого питання.
Скарга на дії керуючої компанії — це не панацея. Але за відсутність відповіді на скаргу, компанія ризикує отримати адміністративний штраф. Послуги, які надаються за умовами договору з керуючою компанією підпадають під дії законодавства про захист прав споживачів.
