Коли ваш номер телефону потрапляє до рук колекторів, вони можуть телефонувати дуже часто. Зазвичай кожного разу дзвонить новий співробітник, який не володіє інформацією про попередні розмови. В результаті доводиться щоразу пояснювати все заново, що стомлює і не приносить результатів.
Щоб полегшити взаємодію з кредитором або колектором, ми розробили п’ять рекомендацій, як це можна зробити:
1. Під час першої розмови щодо заборгованості боржник має право попросити надати документальне підтвердження суми боргу, повні контактні дані кредитора чи колектора, а також правову підставу для стягнення боргу. Поки кредитор не надасть ці документи, він не має права самостійно зв’язуватися з боржником.
2. Якщо ви не згодні з наявністю боргу або його сумою, чітко озвучте це кредитору. Наприклад: “Вибачте, але я не визнаю наявності заборгованості, тому не збираюся нічого оплачувати.”
3. У разі, якщо кредитор лякає арештом рахунків, якщо ви не сплатите протягом 3–5 робочих днів, пам’ятайте, що арешт можливий лише на підставі постанови виконавчого органу. Щоб виписати таку постанову, потрібно відкрити виконавче провадження, а для цього необхідне рішення суду. Якщо суду не було, арешт рахунків є незаконним. Іноді арешт відбувається на підставі виконавчого напису нотаріуса, але антиколектор може допомогти скасувати такий напис у 99,9% випадків.
4. Коли кредитор телефонує та попереджає, що розмова записується, ви також можете повідомити, що ведете запис. Це збільшує ймовірність того, що кредитор не порушить правила спілкування.
5. Якщо колектор пропонує вигідне закриття боргу, попросивши сплатити меншу суму напряму, не погоджуйтеся на це без юридичної оцінки ситуації, яку може провести лише антиколектор. Часто після оплати колектор все одно звертається до суду для стягнення повної суми боргу.
Головне правило, яке слід запам’ятати всім позичальникам та боржникам: ви не зобов’язані спілкуватися з кредитором. Тому, якщо такі дзвінки вам неприємні, сміливо ігноруйте їх.
